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北京市京师（上海）律师事务所吴风虎律师认为，首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，即包括商品的价格、性能、服务内容在内的相关信息的权利。经营者应当在消费者消费前将商品的价格及明细告知消费者，消费者有自主选择购买或者不购买的权利。商家应当在消费者消费前将包括上门费在内的具体的费用明细予以罗列，以保障消费者的知情权。如果消费者认为商家的定价存在明显畸高的情况，可以向市场监管部门申请介入调查。如消费者和商家无法就和解事宜达成一致的星空体育app，消费者可以前往人民法院诉讼处理。