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国铁集团运输部负责人介绍，从铁路12306预售情况来看，今年端午小长假铁路客流以探亲流、旅游流为主，北京、上海、广州、成都、杭州、武汉、深圳、南京、西安等热点旅游城市和深圳至广州、天津至北京、上海至杭州、上海至苏州、成都至重庆等热门区间客流相对集中。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，积极适应人员货物流动加速的形势，精心制定假日运输方案，统筹用好线路和装备资源，加大运输能力投放，落实便民利民惠民举措，努力为旅客平安有序出行和经济平稳运行提供运输保障。

增加客运能力供给，满足旅客出行需求。全国铁路实行高峰线运行图，统筹运用高速铁路和普速铁路资源，日均计划开行旅客列车约11500列。动态分析铁路12306售票和候补购票数据，精准掌握旅客出行需求，灵活增开临时旅客列车，采取动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式，及时在热门方向和线路增加运能，最大限度满足旅客出行需求。积极服务各区域假日旅游和举办龙舟赛事活动等出行需求易彩网址在线登陆，加开短途旅客列车。大力开行旅游列车，精心设计运行线路，与景区、酒店联动，拓展消费新场景，助力假日旅游经济发展。在主要铁路枢纽储备一定数量的动车组、普速列车和乘务人员，遇到突发客流，随时上线运行。

优化便民服务举措，提升旅客出行体验。用好铁路12306候补购票、在线选铺等功能，兼顾长途和短途旅客出行需求，科学制定售票策略，采取有效措施防范和遏制第三方平台恶意抢票行为，保障铁路12306系统安全平稳运行，营造公平公正的购票环境。加强旅客乘降组织和服务引导，优化进出站流线，动态增加安检验证通道、工作人员和志愿者，在部分车站和列车上举办丰富多彩的端午文化活动易彩网址在线登陆，积极倡导文明出行，营造良好旅行环境。做好老幼病残孕重点旅客服务，强化线上预约管理，提高线下响应效率，提供绿色通道和爱心服务。持续提升列车餐饮服务品质，丰富食品种类，实行优惠价格，努力为旅客提供“一盒好饭”。加强与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动，共享客流信息，确保有序接驳，打通旅客出行服务“最后一公里”。

保障重点物资运输，服务经济平稳运行。发挥铁路集中统一调度指挥优势，用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等铁路主要煤运通道，加大万吨列车开行力度，全力保障煤炭运输，助力各地迎峰度夏。做好粮食、化肥、节日物资等国计民生重点物资运输，开辟“绿色通道”，实行运力倾斜，服务人民群众生产生活。加强国际联运组织，稳定开行中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车，保障国际产业链供应链稳定畅通。

提升应急处置能力，确保运输安全畅通。与气象部门保持密切联系，及时关注各地天气变化情况，落实生命至上、安全第一的原则，动态优化列车开行方案，对途经山区高风险线路、区段的旅客列车，提前采取停运、限速、迂回等措施，主动规避安全风险。假日期间，铁路干部职工加强应急值守，全力组织线路巡查、设备检修、旅客服务等工作，加大防洪防汛工作力度，落实落细各项安全保障措施，确保铁路运输安全畅通。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。节日期间，铁路客流比较集中，请旅客朋友合理安排行程，预留充足时间进站候车，严格按照车票所示的发到站、座席等信息乘车，共同维护良好出行环境。