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“现在一天只能卖出100来个包子，400元的营业额。而仅房租摊下来一天就要近700元了，这怎么办？”5月11日，看到记者来访，广元路172号一家包子铺的店主赵先生不住地诉苦。而他认为，自己店生意不佳，和没有店招有着直接的关系。“包子生意要赶早，早上一早开门，门头都是黑的，没招牌更不知道这里在卖什么WWW,BMW239,COM-BMW248,COM，生意怎么做？”

店长薛冬冬打开手机：后台显示，从今年3月7日起，他已经先后11次提交审批申请，除去重复的提交，也有近10次，仅店招效果图就制作了7个版本。他回忆，每次提交申请后，总是被以各种理由打回，“一会说字体高35厘米太大了需要缩小，一会说字体颜色太亮了，一会又说不允许用反光材质，一会又说字体外发光不允许，只能反复调整后重新提交。”记录显示，最后一个版本是薛冬冬4月13日提交，“这次终于字体审核通过了，我们都以为应该没问题了。岂料，4月29日又打电话来，说按照规范文件，我们的门头不能凸起，需要将凸出部分拆掉。”

对于自己迟迟不能设置店招，赵先生颇有怨言。两名街道工作人员解释，由于地处风貌保护区，店招在外观上要求较高。除了街道层面要审核方案外，还要提交给“社区规划师”进行审核，这导致了反复的调整，如拆除门头就是“社区规划师”的要求。加上社区规划师是外聘的，街道是攒齐了一批材料一起交过去审核，这也导致时效上有些拖延。不过，街道工作人员表示，这次会将门头无法拆除这一情况及时反馈给社区规划师，但赵先生仍然需要再次提交审核材料。

本市从去年5月1日起实施了《上海市户外招牌设置技术规范》，对于店招的大小、设立方式均有明确的规定。因此，为了遵循上述《规范》，不仅仅在对于城市街区面貌要求较高的风貌保护区，随着申城大面积开展城市更新，不少街区出于美化、安全等方面的考虑，或由属地政府统一来设计安装风格一致的店招，或对在店铺经营者调整后新设置店招时采取了较为严格的备案审批程序。但在实际操作过程中产生了不少矛盾。

投诉信息显示，在街区实施美化工程统一设置店招时，旧的早早被拆了，新的却迟迟不能安装到位，被经营者们饱受诟病。浦东新区博兴路上的一家店铺店主投诉称，街道当时拆除旧店招时承诺1到2周即可将新店招安装到位，岂料一等就是2个月；杨浦区双阳支路上一家店铺的店主则称，这条街的沿街店铺过年前就启动了店招整治，并拆除了旧的店招，施工负责人原本称过完春节即可将新店招安装上，岂料至4月底新店招仍没有重新安装；虹口区广灵四路上的一家店铺店主更称，旧店招去年12月1日被拆除，新店招直至4月底仍没有安装完成。期间店主多方询问，无人告知他安装店招的准确时间节点……有经营者还称，街区在实施店招统一更换时没有和他们沟通到位：有经营者前脚刚刚花钱装修好店招，后脚施工人员突然就上门实施了拆除。店主们质疑，既然街区有统一安装店招的安排，为何不早早告知店主们，避免重复投入浪费资金。

杨浦区锦西路78号是房产中介“我爱我家”的一家门店，经营者称锦西路上这整排门店都有向外凸出有一米的硕大门头。经营者更换后，通常会在门头原结构的基础上更换图案字样，改成自家的店铺名。“我爱我家”去年8月租下了这爿沿街铺面后，提交的店招方案始终无法审核通过，理由正是按照上述《规范》，“设置在离地高度2.5米以下的附属式招牌，凸出墙面不宜大于0.2米”，这就要求“我爱我家”必须将原来的硕大门头整体拆除，重新安装贴着墙面的店招。门店负责人喻先生称，撇开店招缩在里面效果不佳外，由于各家店铺门头互相连在了一起，仅其一家拆除门头，恐会给相邻店铺的门头安全带来隐患。