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各地铁路部门积极应对返程客流高峰，统筹运用线路和装备资源，根据铁路12306系统大数据，灵活增开旅客列车，在客流集中的线路和区段增加运力投放，最大限度满足旅客出行需求。北京局集团公司加开上海、杭州、太原、沈阳、大连、济南、青岛、石家庄等方向旅客列车139列。太原局集团公司加开太原至北京、天津、西安、呼和浩特，大同至北京等方向旅客列车15列，加开管内中短途旅客列车50列。呼和浩特局集团公司加开呼和浩特东至临河、鄂尔多斯，包头至集宁南等中短途旅客列车11列。郑州局集团公司加开郑州至洛阳、安阳、周口、南阳等热门区段动车组列车23列、普速列车22列，对洛阳龙门、濮阳东、南阳东、周口东等方向32列动车组列车重联运行。武汉局集团公司加开汉宜铁路、汉十高铁、郑渝高铁等热门线路旅客列车88列。上海局集团公司加开旅客列车219列，重联运行动车组列车265列。南昌局集团公司加开前往长三角、广深、西南等方向动车组列车200列。南宁局集团公司加开陆川、贺州、河池西至南宁、柳州、桂林等方向旅客列车46列。成都局集团公司加开成渝高铁、郑渝高铁、成贵铁路等热门线路动车组列车182列。兰州局集团公司重联运行北京、广州、上海、杭州、成都、贵阳等方向动车组列车24列。青藏集团公司加开西宁至门源、格尔木，拉萨至日喀则等方向动车组列车8列。

各地铁路部门加大旅客服务保障力度，优化进出站流线，增加安检、验证通道和引导力量，加强老幼病残孕重点旅客服务，强化与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动，努力为旅客提供良好出行体验。沈阳局集团公司用好“沈阳+丹东+大连”高铁旅游计次票客运产品，与沿线景区、酒店联动，为旅客假日出游提供更多优惠和便利。北京局集团公司北京站、北京西站、北京南站等主要车站做好出站口、电梯、站台等关键处所服务保障，安排专人盯控引导，确保旅客乘降安全有序。郑州局集团公司部分车站持续开展“‘粽’享旅途 文明出行”活动，向旅客赠送明信片、刺绣香包，开展互动答题，引导旅客文明出行。武汉局集团公司武汉、汉口、襄阳、宜昌东、信阳东、麻城等车站安排志愿者做好客流疏导和重点帮扶，助力旅客顺畅出行。上海局集团公司持续打造高铁上的“一碗好饭”，提供丰富多样的平价优质餐食，让旅客品尝到各地特色美食。南昌局集团公司在江西上饶至辽宁沈阳Y462次列车上举办“‘粽’情山水 相伴出行”主题活动，邀请旅客们包粽子、系彩绳，洋溢着浓厚的节日氛围。南宁局集团公司南宁、桂林等车站加强“文明出行”宣传引导，在自助售票机、进出站口等重点区域增加工作人员，为旅客提供便利。昆明局集团公司在5652次“慢火车”上开展“‘粽’情端午 文明出行”主题活动，倡导旅客文明出行，邀请旅客一起包粽子、送祝福，共同感受中华传统文化魅力。兰州局集团公司嘉峪关、敦煌、天水南等车站做好信息咨询、失物招领、母婴候车等服务，让旅客出行更温馨。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。节日期间，铁路旅客集中出行需求大，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站候车，严格按照车票规定的始发、终到站乘车，旅途中加强自身健康防护，共同维护良好出行环境。

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