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吴先生、刘先生均系某网络二手交易平台注册用户。吴先生在该平台购买了刘先生出售的宠物用品，后在线申请退货退款皇家国际娱乐客服微信，平台支持了吴先生的诉求。但刘先生认为其销售的物品不应适用“无理由退货”制度，诉至法院，要求吴先生返还货款。法院经审理后认为，刘先生系在向他人批量购买产品后再加价出售皇家国际娱乐客服微信，其交易行为具有营利性质，身份应认定为“经营者”而非“普通用户”，其销售行为应适用“无理由退货”制度。最终，法院判决驳回了刘先生的诉讼请求(据5月26日澎湃新闻)。

由此案可见，“无理由退货”制度的落实在二手交易平台遭遇困难，消费者也在这里遇到“无理由退货”困惑，原因就在于消费者权益保护法对卖方必须是“经营者”的身份限制。近年来，与购买全新的商品相比，物美价廉的二手商品越来越受到消费者青睐。同时，虽然人们通过网络二手交易平台处置闲置物品变得越来越方便了，但随着平台用户的增多，平台上又存在着大量专门从事二手交易的经营性用户。对这些卖家的身份如何认定，决定着“无理由退货”制度能否顺利在这里落地。

问题是，今天的消费者在网络平台购物，“无理由退货”已成为一种习惯或意识，在卖家身份一时难以辨别的情况下，消费者还能放心地“买买买”吗？如果都像前述案件一样，卖家身份需由法院逐个确认，其中的时间、司法等成本又显得过高。在二手市场迅猛发展的形势下，这个“无理由退货”之困如果不能得到妥善解决，有可能产生更多类似纠纷，进而影响这个市场的良性、健康发展。

话又说回来，购买二手商品时自己是否可享受“无理由退货”的权利？如果把这项辨别的责任一律交给消费者，似乎明显有失公允。这么做，一是无端为消费者增加了额外负担，二是可能让消费者权益保护法充分保护消费者的立法意图常常落空，影响到人们的消费信心。所以，为了在不增添消费者负担的情况下，让其对自己的退货权利抱有较为确定的判断，在交易时明确卖家的身份，应当是一个更为可行的选择。这就要求二手交易平台在用户注册时对其身份进行更为明晰的区分。注册用户究竟是经营者还是普通用户，应当区分清楚并在其主页显著位置予以标识，以免消费者“难辨雄雌”。

二手交易平台注册用户的快速增加，要求平台对每位用户的身份属性、交易性质进行实时、严格和准确区分，实践中也存在很大困难。此外，根据电子商务法规定，在平台内注册从事交易活动的自然人、法人或其他组织，一律被称为“平台内经营者”，而非营利性的二手货交易往往很多平台都有皇家国际娱乐客服微信，如此一来，“普通用户”的身份又难以说清了。这时，为了保护个人之间正当的、非营利的二手货交易顺畅进行，双方在交易时“有言在先”就显得尤为重要。例如，用户在非营利性售卖二手商品时向买方声明，自己的货不适用“无理由退货”规则，由双方对此达成一致意见后再成交。这样一来，将“无理由退货”之困解决在先就更容易了。