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“去年夏天最热的时候，我给父母打电话，碰巧得知他们正在坐车去保险公司的路上。”张女士询问得知，业务员通知父亲业务升级，让他去签字。张女士心生疑惑，一年前保险条款升级，父亲已被喊去签过一回字了，这次怎么又升级？她试图劝阻，但老人担心真有事情，坚持要去。张女士只得千叮万嘱，“别乱签字，对方推销保险千万别着急买，回来商量再说。”

果然，老人回来后念叨，业务员说现在回馈老客户，可以给他开通一个存款账户，活存活取，利息超过百分之三，比银行高出不少。“这哪是开账户，就是在推销年金保险。”张女士一听就来气，她曾被人推销过年金险，附带一个万能账户。不久前，她也被业务员以“账户升级，利率更高”忽悠去了，听了半天才明白，哪里是什么账户升级，分明是推销另一款年金险，而且往万能账户里存钱是有手续费的，业务员对此只字不提。

“求求这些保险代理，可不可以放过老人？”在社交平台上，许多做儿女的怨声载道。陈女士今年年初发现母亲三年前被保险公司的业务经理哄骗，竟然拿以前的保单作担保，贷款购买了理财保险。“业务员跟我妈说，投进去的钱可以以贷款的形式再拿出来，不会有任何损失，现金流也不会断，还可以养老。”陈女士发现的时候，母亲已经贷了不少钱，如今正在艰难维权。

也有子女发现老人购买保险后，上网求助如何退保：“我妈买保险的时候被告知，一年交10万连续交5年，满期就能取本付息。结果我一问，要等到老人70岁才能取。不想把钱压在里面这么久，有什么退保的法子吗？”从这些子女的留言中记者发现，很多老人买保险是不看保险条款的，基本全靠业务员推销。老人们对于产品内容、还本付息的理解往往与实际情况存在较大偏差。

“实话实说，对于老人来讲，如果手里钱不多，想要通过购买理财类保险为自己将来养老、看病取用，还是趁早打消这个念头。这些钱不如存在银行，免得用的时候着急。”小慧告诉记者，理财类保险通常是买得越早越划算，更适合年轻人和小孩。除非老人手里有大笔闲钱，可以考虑拿出一部分压在理财保险里，每年领取的生存金可用于养老，保值增值的同时还可作为遗产留给子女。

④如实“双录”不“表演”。根据监管要求，保险公司向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品等，要对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。“双录”能够实现过程可回溯，有利于规范销售行为、保护消费者利益。因此，60周岁以上的投保人在购买保险产品时，一定要配合销售人员进行规范“双录”、如实作答，有疑问积极主动询问，不要配合销售人员进行“表演”。

⑤售后回访认真作答。合同订立后，保险公司通常会进行回访。实践中，一些投保人往往忽视甚至不愿意配合回访。其实，通过回访投保人可以更好了解自己购买的保险产品，运用得当能够有效避免信息错误、退保损失等产生的纠纷。在接到保险公司的回访电话时，投保人要根据自己的情况如实作答，一旦产生纠纷，这些回答都将成为证据。

⑥充分利用“犹豫期”。投保人购买保险后，应充分利用犹豫期了解保险合同内容，通过官方客服电话或柜面咨询不清楚的保险条款，老人要多与家人沟通。一旦发现不符合投保预期，尽早在犹豫期内与保险公司解除合同。但要注意，并非所有保险产品都有犹豫期，是否设置犹豫期及犹豫期的天数还要看合同条款约定。 本报记者 张蕾

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