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5月7日，澎湃新闻记者致电霸州市石油昆仑燃气有限公司，工作人员表示，燃气表维修是否收费需要工作人员上门查看情况后决定鸿利官方网址，“国家要求表具的使用寿命是十年，如果超过十年的话，可以预约免费更换表具，或者联系当地统一免费更换。如果是自主更换，或者是人为损坏导致需要更换，就需要工作人员上门鉴定，再决定是否收费”。

“这些规定都说明了相关维修费、换表的费用都应该由燃气公司来承担，所以那460元是违规收取的。”杨先生说，得知情况后，他随即联系了燃气公司，要求退回460元的收费，但遭到了拒绝，“他们说我的燃气表是人为损坏的，这个费用就该由我来承担，但问题是他们维修的时候就把坏表带走了，是不是人为损坏的也没办法证明。”

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